Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Envoi par colissimo ou Mondial relay :

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via Colissimo ou Mondial relay avec un numéro de suivi et remis sans signature. Quel que soit le mode de livraison choisi, le lien avec le suivi est disponible sur votre espace client. 

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, et les frais de port sont désormais fixe au tarif de 5 € et offert dès 100 € de commande. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Livraison à domicile avec essayage : 

La livraison avec essayage est disponible sur 2 zones . La zone 1 comprend la commune de Le Teich et Gujan-Mestras avec un minimum de commande de 40 € et la zone 2 la commune de Biganos , Mios , Audenge et La teste de Buch pour un minimum de 70 € . Le paiement s'effectue obligatoirement en amont sur la boutique en ligne . Lors de la command, vous recevez un mail du service client vous indiquant les horaires possibles de passage . La commande est conservée au maximum 7 Jours, ce délai dépassé la commande est automatiquement annulé et remboursé . 

Lors de la livraison , la commande vous est remise fermée et contrôlée , vous essayez à votre domicile . Si un article ne convient pas, il est repris de suite et remboursé par le même moyen de paiement dans un délai maximum de 5 jours . Attention si le minimum de commande n'est plus atteint des frais de livraison de 5 € seront appliqués. 

Retours de votre colis 

Envoi par colissimo ou Mondial relay 

Lors de la réception de votre commande vous disposez de 14 jours pour renvoyer la commande si elle ne convient pas . Les frais de retours sont à la charge du client et le colis est à renvoyer par colissimo uniquement à : Les Trouvailles d'Elodie 9 rue Marcel Legrand 33 470 LE TEICH - Téléphone 07 83 22 41 01 . 

Avant de renvoyer le colis , vous devez effectuer une demande de retour sur l'espace client en indiquant le motif de retour . Un mail de confirmation sera envoyé par le service client . 

Le ou les articles doivent être emballés et avoir leur étiquette d'origine , si un article n'a pas l'étiquette ou comporte un défaut il ne sera en aucun cas repris par Les Trouvailles d'Elodie , dans ce cas le service client vous contactera. 

Si vous avez bénéficiez des frais de port offert et que vous retournez l'intégralité de votre commande , les frais d'envois seront déduits du remboursement .

A réception de votre retour , le service client vous contactera afin de vous remboursez ou de proposer un échange . Les remboursements sont effectués au maximum sous 5 jours. 

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